没有火情 辖区平安是最幸福的事

河姆师父

陶余祝在工作中。记者 马涛 摄

昨天中午，在位于海曙区环城西路的太阳城娱乐市119指挥中心的大厅里，一阵急促的铃声响起。“喂，您好，太阳城娱乐消防119。”接线员陶余祝熟练地拿起了电话。警情类型、确认地点、安排出警……他一边接听着电话，一边飞快地做着记录。

这是陶余祝在太阳城娱乐度过的第9个春节。2010年，21岁的他从老家云南昭通应征入伍，成为太阳城娱乐消防支队的一员。在加入119指挥中心这个大家庭后，他再没离开过，成为这里的一名“老兵”。据他说，他的工作“三件套”就是一部电话、一支笔、一台电脑，这一上岗就是24小时。

太阳城娱乐市119指挥中心，承担着海曙、鄞州、江北和高新区、东钱湖五地的接处警任务。这里一共有10个席位，平时根据实际来警数量还会有所调整。这个春节，陶余祝依然坚守在岗位上，从早上7点半到次日7点半，他和另外4名小伙伴值守在这里。

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“我入伍以来就没回家过年过，已经习惯了。如果时间能安排过来，就在年前或者年后休假回去。”陶余祝轻描淡写地说起春节值班，也说起这些年的值班经历。

不过，在陶余祝看来，他倒是宁愿无警可接——不是“偷懒”，而是无警就意味着平安。就像“中国消防”官方微博转发的一则微博，119指挥中心一台电脑上贴了一副对联，上下联分别是“无人报警”“辖区平安”，横批就是“天下太平”。

据陶余祝介绍，按照接警规程，一旦铃声响起，6秒钟之内必须接听电话，之后，就是向报警人询问火情，安排所辖中队出警。他给记者演示，只要有报警电话接入，电脑屏幕上就能显示出其大致所在方位。这样一来，即使报警人过于慌张或者实在无法报出具体位置，消防部门也能确定方位。

与座机相比，手机定位的准确度更高。同时，消防部门可以调用街面上的监控探头，只需锁定方位，就可以通过摄像头把火场外围看得清清楚楚。但是，如果想要第一时间安排就近力量到场，和接警员的基本功是离不开的。

“每年我都会专程去辖区熟悉道路、水源情况，比如东钱湖，差不多3天可以骑自行车跑个来回。如果是鄞州、江北，就需要一个镇、一个街道去熟悉了。”陶余祝说，有时候自己一出去就是一天，回来后，还得写写画画，把道路、水源情况标示出来，以便下次接到警情后能第一时间调度救援力量。

报警者能够“又快又好”地说清楚起火地点、何种物质起火、有无人员被困、如何最快到达火场等，是接线员最乐见其成的事。但事实上，很多人在慌乱中往往连地点都说不清楚，让消防员十分头疼。“慌张，是身处火场或报警求援时的大忌。”陶余祝说，希望越来越多的市民学会如何面对这类灾情。

这些年，陶余祝手把手带出来的接线员，走了一批又一批，但他一直坚守在这里。在他看来，能最快地将火情传达到中队并出警，最终成功扑灭火情，是自己最有成就感的事。

记者 马涛 通讯员 吴凯